Najczęściej zadawane pytania

Na stronie krainakopert.pl zamówienie złożysz szybko, prosto i przejrzyście w zaledwie kilku krokach: zakupy, koszyk, dane adresowe, metoda płatności, podsumowanie, płatność.

1: Zakupy

• Wybierz produkt.
• Wybierz kolor i wymiary, a następnie wprowadź żądaną ilość.
• Teraz możesz dodać produkt do koszyka.

2: Koszyk

• Sprawdź czy Twoje zamówienie jest właściwe i kompletne.
• Możesz następnie kontynuować zakupy i dodać więcej produktów do koszyka, albo przejść dalej do danych adresowych.

3: Dane adresowe

• Wprowadź dane do faktury i dane kontaktowe.
• W tym kroku można także wybrać opcję dostawy pod inny adres.

4: Metoda płatności

• Wybierz preferowaną przez siebie metodę płatności.

5: Podsumowanie

• Przed przystąpieniem do płatności masz jeszcze jedną szansę na przejrzenie swojego zamówienia i sprawdzenie wszystkich szczegółów. Dzięki temu przed przystąpieniem do płatności możesz mieć 100% pewność, że wszystkie informacje są prawidłowe.

6: Płatność

• Zostaniesz przeniesiony na stronę umożliwiającą płatność w wybranej opcji. Po skutecznym dokonaniu płatności, zamówienie zostanie przekazane do realizacji.

Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia / fakturą. Następnie zrealizujemy Twoje zamówienie w ciągu wskazanego czasu dostawy.

Jeśli chcesz zamówić towar w ilości przekraczającej zakresy cenowe podane na stronie, możesz, naturalnie, skontaktować się z nami w tej sprawie przy pomocy formularza kontaktowego.

Nie, po zamknięciu i przekazaniu Twojego zamówienia do realizacji, zostaje ono natychmiast spakowane i wysłane. Zanim Twoje zamówienie zostanie spakowane, możesz je, oczywiście, anulować. Zamówiłeś nie to, co chciałeś albo chcesz coś zmienić? Niezwłocznie skontaktuj się z nami telefonicznie: 22 397 50 99.

Pomimo szerokiego asortymentu, jaki oferujemy, może się zdarzyć tak, że któryś z produktów zostanie wyprzedany. Jednak na pewno znajdziesz u nas dobrą alternatywę, jeśli tylko uważnie przejrzysz nasz asortyment.

Dla zamówień na kwotę powyżej 625 zł, koszt dostawy wynosi 0,00 zł. Poniżej tej kwoty za dostawę doliczana jest opłata w wysokości 49,50 zł (podane ceny obejmują podatek VAT).

Im większe zamówienie, tym niższa cena jednostkowa. Nasze ceny zorganizowane są na zasadzie drabiny: wraz ze zwiększeniem zamawianych ilości wzrasta także rabat. Jednocześnie rabat jest od razu uwzględniany w cenie.

Można w prosty sposób dokonać natychmiastowej płatności przez Przelewy24, PayPal oraz przy pomocy kart: MasterCard i VISA. W trakcie płatności następuje przekierowanie na stronę banku w celu dokonania zakupu on-line. Płatności dokonuje się w prosty sposób w sposób analogiczny do wszystkich płatności dokonywanych w swoim banku. Płacisz tak, jak zwykle.

Można również dokonać płatności niebezpośredniej lub przy pomocy przelewu bankowego offline (przedpłata na podstawie faktury cyfrowej). Poniżej wyjaśniamy metody płatności, którymi można opłacić zamówienia w naszym sklepie:

Po wybraniu płatności kartą kredytową, Twoja płatność jest natychmiast realizowana on-line w bezpiecznym środowisku serwisu Novalnet AG. Po zrealizowaniu płatności, niezwłocznie otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia / fakturą oraz z potwierdzeniem przekazania Twojego zamówienia do realizacji.

Po wybraniu płatności przez PayPal, Twoja płatność jest natychmiast realizowana on-line przy pomocy danych karty kredytowej w bezpiecznym, spersonalizowanym środowisku serwisu PayPal. Po zrealizowaniu płatności przez PayPal, niezwłocznie otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia / fakturą oraz z potwierdzeniem przekazania Twojego zamówienia do realizacji.

Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę zawierającą wszystkie niezbędne informacje szczegółowe, w tym kwotę podatku VAT, numer z rejestru Izby Handlowej, numer identyfikacji podatkowej VAT UE, numer IBAN oraz kod BIC.

Czas dostawy zależy od wybranych opcji dostawy oraz czasu złożenia zamówienia. Aktualny czas dostawy widoczny jest w koszyku jako tekst zaznaczony na zielono.

Jesteśmy zamknięci w następujących terminach:
 

• Poniedziałek 21.04.2025 - Drugi Dzień Świąt Wielkanocnych
• Poniedziałek 05.05.2025 - Święto Narodowe w Holandii
• Czwartek 29.05.2025 - Wniebowstąpienie Pańskie
• Piątek 30.05.2025
• Poniedziałek 09.06.2025 - Poniedziałek Zielonoświątkowy
• Czwartek 25.12.2025 - Boże Narodzenie
• Piątek 26.12.2025 - Drugi Dzień Świąt Bożego Narodzenia
• Czwartek 01.01.2026 - Nowy Rok
• Piątek 02.01.2026

Zamówienia złożone w tych terminach będą przetwarzane z dostosowanym czasem dostawy.

Zamówienia doręczane są osobiście. Jeśli nikt nie będzie obecny pod wskazanym adresem, zostanie w związku z tym wysłana wiadomość, tak, by umożliwić zaaranżowanie nowego terminu dostawy z firmą kurierską. Po otrzymaniu tej wiadomości przesyłkę można również odebrać w najbliższej agencji pocztowej lub magazynie.

Naturalnie. Krainakopert.pl może doręczyć Twoje zamówienie pod inny adres — przed przejściem do płatności zapytamy o adres doręczenia.

Niestety, osobisty odbiór zamówienia w siedzibie naszej firmy nie jest możliwy.

Po przygotowaniu Twojego zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą link do strony umożliwiającej śledzenie przesyłek danej firmy kurierskiej. Dzięki niemu możesz śledzić swoją przesyłkę.

Nasze sklepy internetowe znajdują się w wielu  krajach . Z łatwością możesz złożyć zamówienie online i wybrać dostawę do  jednego z następujących krajów:
 

• Holandia : www.enveloppenland.nl
• Belgia : www.enveloppenland.be (klienci mówiący po Holendersku) of www.paysdesenveloppes.be (klienci mówiący po Francusku)
• Dania : www.alle-konvolutter.dk
• Niemcy : www.briefumschlaegebestellen.de
• Francja : www.paysdesenveloppes.fr
• Wielka Brytania i  Północna Irlandia : www.bestbuyenvelopes.uk
• Irlandia : www.bestbuyenvelopes.ie
• Włochy : www.paesedellebuste.it
• Chorwacja : www.kuverte.hr
• Luksemburg: www.enveloppenland.be, www.paysdesenveloppes.be, www.paysdesenveloppes.fr of www.briefumschlaegebestellen.de
• Austria : www.briefumschlaegebestellen.at
• Portugalia : www.envelopesonline.pt
• Hiszpania : www.paisdelossobres.es
• Szwajcaria : www.couvertsbestellen.ch (klienci mówiący po Niemiecku ) of www.paysdesenveloppes.ch (klienci mówiący po Francusku)
• Szwecja : www.kuvertland.se
• Finlandia : www.kirjekuorimaa.fi
• Inne kraje EU : www.bestbuyenvelopes.com

Czy chcesz, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone do innego kraju? Skontaktuj się z nami, aby poznać dostępne opcje.
 

Krainakopert.pl kładzie duży nacisk na satysfakcję swoich klientów. W sytuacji, gdy nie będą Państwo w pełni zadowoleni z otrzymanych produktów, mają Państwo prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni (okresu na odstąpienie od umowy). Prosimy o zapoznanie się z poniższą procedurą zwrotu:

1) Jeśli to możliwe, prosimy odesłać paczkę w oryginalnym opakowaniu na adres:

Krainakopert.pl
P/a. Koro Enveloppen, ingang expeditie
Beverwaardseweg 101
3077 GK – Rotterdam
The Netherlands

2) W paczce prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu. Formularz zwrotu, razem z potwierdzeniem zamówienia/fakturą, został wysłany do Państwa drogą mailową. Bez wypełnionego formularza zwrotu nie będziemy w stanie przetworzyć zwrotu.

Po otrzymaniu zwróconych produktów, wystawimy notę kredytową i dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którym dokonali Państwo zakupu.

Jeśli zwrócą Państwo całe zamówienie, zwrócimy 100% wartości faktury.
Jeśli zwrócą Państwo tylko część zamówienia, zwrócimy wartość zwróconych artykułów.

Koszt zwrotu ponosi klient, jednak w przypadku błędu z naszej strony lub wadliwych produktów, pokrywamy koszty zwrotu. Prosimy o wcześniejszy kontakt w takich przypadkach, aby omówić dalsze kroki.

Procedura zwrotu dotyczy wyłącznie produktów standardowych, a nie tych wykonanych na zamówienie ani nadrukowanych lub adresowanych kopert.

Nasz dział obsługi klienta dostępny jest pod numerem 22 397 50 99 w ciągu godzin pracy biura. Poza godzinami pracy biura pytania można zadawać drogą mailową. W tym celu można wykorzystać formularz kontaktowy lub wysłać wiadomość e-mail na adres info@Krainakopert.pl. Na pytanie odpowiemy nie później niż kolejnego dnia roboczego.

Dokładamy starań, by świadczyć możliwie najlepsze usługi i produkty, jednak mimo to może się zdarzyć, że będziesz chcieć złożyć reklamację. W sytuacji, gdy chcesz złożyć reklamację, uprzejmie prosimy o poinformowanie nas o tym drogą mailową wraz z możliwie najlepszym opisem natury składanej reklamacji. Nasi przedstawiciele skontaktują się z Tobą tak szybko, jak to będzie możliwe, by zaproponować Ci najlepsze możliwe rozwiązanie. Wszelkie reklamacje prosimy kierować na: info@krainakopert.pl. Jeśli preferujesz kontakt telefoniczny, jak najbardziej możesz do nas zadzwonić pod numer: 22 397 50 99. Po otrzymaniu Twojej reklamacji prześlemy Ci potwierdzenie. W ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji otrzymasz od nas odpowiedź. Jeśli będziemy na to potrzebować więcej czasu, prześlemy stosowną informację.

Odpowiedzi na pytania udzielane są w dni robocze, w ciągu 24 godzin. Na pytania, które otrzymamy w piątek późnym popołudniem lub w weekend, odpowiemy kolejnego dnia roboczego.

Tak. Obsługujemy zarówno firmy jak i klientów indywidualnych. Możesz zatem zamówić nasze koperty zarówno na potrzeby swojej firmy, jak i na użytek prywatny.

Ogólne warunki korzystania z naszego serwisu znajdziesz na dole strony.

Poniżej znajdziesz najbardziej popularne spośród standardowych formatów kopert wraz z ich wymiarami. DL = 110 x 220 mm B4: 250 x 353 mm B5: 176 x 250 mm B6: 125 x 176 mm C3: 324 x 458 mm C4: 229 x 324 mm C5: 162 x 229 mm C5/6: 114 x 229 mm C6: 114 x 162 mm C6/5: 114 x 224 mm C7: 81 x 113 mm C7/6: 81 x 162 mm EA3: 312 x 441 mm EA3/2: 156 x 441 mm EA4: 220 x 312 mm EA4/2: 115 x 312 mm EA5: 156 x 220 mm EA5/6 110 x 220 mm EA6: 110 x 156 mm EA7: 78 x 110 mm EB4: 262 x 371 mm EB4/2: 131 x 371 mm EB5: 185 x 262 mm EB6: 131 x 185 mm EB7: 92 x 131 mm EB8: 65 x 92 mm E4: 280 x 400 mm EC4: 240 x 340 mm EC4/2: 120 x 340 mm EC5: 170 x 240 mm EC6: 120 x 170 mm EC7: 85 x 120 mm Pod poniższym linkiem znajdziesz naszą ofertę posortowaną według formatów: Wszystkie formaty kopert

Jeśli wysyłasz arkusz formatu A4, broszurę lub magazyn, wybierz kopertę formatu C4: 229 x 324 mm. Wysyłana przez Ciebie broszura ma wiele stron? W takim przypadku wybierz kopertę formatu A4+ lub większą. Arkusz formatu A4 złożony na pół wzdłuż dłuższej krawędzi daje format A5, który mieści się w kopercie o wymiarach 162 x 229 mm. Arkusz formatu A4 złożony na trzy zmieści się w kopercie DL o wymiarach 110 x 220 mm. Arkusz formatu A5 złożony na pół wzdłuż dłuższej krawędzi daje format A6, który mieści się w kopercie o wymiarach 114 x 162 mm. Kartki okolicznościowe mieszczą się zwykle w kwadratowych kopertach o wymiarach 170 x 170 mm lub 165 x 165 mm.

Jakość papieru 75 g/m2 80 g/m2 90 g/m2 100 g/m2 110 g/m2 120 g/m2 140 g/m2 160 g/m2 200 g/m2 Format C6 114 x 162 mm 3,56 3,82 4,28 4,75 5,23 5,70 6,65 C6/5 114 x 224 mm 4,77 5,08 5,72 6,35 6,99 7,62 8,89 C5/6 114 x 229 mm 4,84 5,22 5,81 6,45 7,10 7,74 9,03 10,32 12,90 C5 162 x 229 mm 6,86 7,32 7,88 8,75 9,63 10,50 12,25 14,00 17,50 C4 229 x 324 mm 14,80 16,65 18,50 20,35 22,25 27,75 29,60 37,00 B6 176 x 125 mm 4,60 5,12 5,68 6,25 6,82 7,95 B5 176 x 250 mm 8,68 9,77 10,85 11,94 12,80 15,19 B4 250 x 353 mm 17,40 19,58 21,75 23,93 26,10 30,45 34,80 43,50 220 x 220 mm 9,15 9,80 11,03 12,25 13,48 14,70 17,15